Zapraszamy do kontaktu z działem obsługi klienta

Skontaktuj się z nami:

Biuro obsługi klienta tel.:
+48 34 366 84 48

Biuro obsługi klienta e-mail:
cs@x-lander.com

Sekretariat tel.:
+48 34 362 10 67

 

adres:
DELTIM sp. z o.o. s.k
ul. Rząsawska 30/38
42-209 Częstochowa

Formularz kontaktowy:

Dodaj zdjęcia wózka / usterki

Produkty marki X-lander objęte są gwarancją  wynoszącą:

  • 30 miesięcy dla wszystkich modeli wózków – w usłudze door to door
  • 12 miesięcy : gondola X-Pram, X-Pram Light – w usłudze door to door
  • 6 miesięcy : akcesoria

Gwarancja „door to door” nie obejmuje akcesoriów z 6 miesięcznym okresem gwarancji.

Produkt wymagający serwisowania jest odbierany  z dowolnie wskazanego miejsca w kraju i zwracany naprawiony pod ten sam adres. W większości przypadków maksymalny czas tej usługi wynosi 72 godziny robocze.

Serwis ten jest dostępny na terenie Polski przez cały okres użytkowania wózka, a przez czas trwania gwarancji usługa „od drzwi do drzwi” jest bezpłatna.

Bezpłatna dostawa dotyczy wyłącznie przesyłek wysłanych za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Serwis firmy Deltim.

Deltim nie pokrywa kosztów przesyłek wysłanych za pośrednictwem innych firm kurierskich.

W najnowszej kolekcji dla wszystkich modeli wprowadzono m.in. następujące zmiany :

 

  • Powiększane o dodatkowy panel wszystkie budki spacerówek
  • Okienka wentylacyjne we wszystkich modelach wózków
  • Dodatkowe, wysuwane daszki w X-Cite oraz X-Pulse
  • Gondola X-Pram w pełnej kolorystyce kolekcji
  • Budki  spacerówek z odblaskami
  • Ujednolicony kolor koszy dla wszystkich modeli wózków
  • Ujednolicony kolor podszewki
  • Wysuwany daszek chroniący przed słońcem, oraz kieszonki w gondoli X-Pram Light
  • Uniwersalna kolorowa wkładka x-Pad ze 100% bawełny oraz tkaniny w strukturze 3D  , dzięki której dziecko się nie poci. Pozwala zarówno odmienić kolorystycznie środek wózka jak i zasłonić miejsca, które najczęściej się brudzą
  • Nowe akcesoria : X-Pad, X-Clean, X-Cloud, X-Bag Lite
  • Nowy system spinania ramy po złożeniu w X-Pulse

Gondola przeznaczona jest do przewożenia dziecka nie potrafiącego samodzielnie podnosić się i siadać. Maksymalny ciężar przewożonego dziecka nie powinien przekraczać 9kg.

Wszystkie wózki spacerowe przeznaczone są dla dzieci powyżej 6 miesiąca życia , które potrafią już samodzielnie siadać.

Jeśli zachodzi potrzeba wcześniejszego korzystania z wózka spacerowego, należy pamiętać, by oparcie wózka znajdowało się w pozycji maksymalnie leżącej, dopóki dziecko nie zacznie samodzielnie siadać.

Wszystkie wózki spacerowe naszej firmy przeznaczone są dla dzieci o wadze  do 15 kg. Produkty firmy Deltim wytrzymują wyższe obciążenie, ale zobowiązani jesteśmy przepisami unijnymi do informowania o powyższej wadze granicznej dla naszych produktów (Norma EN 1888:2012)

Dzięki specjalnej wkładce X-Rest z naszej kolekcji, z wózka X-Cite w wersji spacerowej można korzystać już od pierwszych dni po urodzeniu.

Zaleca się systematyczne czyszczenie wózka  z zabrudzeń,  szczególnie w okolicach kół, amortyzatorów i innych elementów ruchomych.

Okresowo można oliwić miejsca ruchome.

Podczas mocnego zmoczenia stelaża wózka zaleca się jego osuszenie.

Wszystkie produkty firmy Deltim są zgodne z obowiązującą normą EN 1888:2012

Wózki X-lander posiadają certyfikat TÜV, przyznawany przez międzynarodowy koncern TÜV Rheinland, który od ponad 150 lat prowadzi badania i certyfikację wyrobów w zakresie bezpieczeństwa, funkcjonalności, poręczności, użyteczności i wytrzymałości. Wózki są zgodne z europejską normą bezpieczeństwa EN 1888, która określa jednolite wymagania techniczne dotyczące bezpieczeństwa oraz procedurę kontroli wózków w całej Europie. Każdy certyfikowany wyrób otrzymuje znak, potwierdzający jego przebadane właściwości.

Ponadto posiadamy raporty z testów surowców takie jak: na migrację metali ciężkich, odporność na ślinę i pot, odporność na światło sztuczne, testy palności, obecność formaldehydu, barwniki azowe, oraz raporty na obecność niektórych substancji szkodliwych z listy REACH mogące występować w określonych surowcach. Wyniki te są dostępne w siedzibie firmy.

W naszej ofercie posiadamy dostawkę X-Board dostosowaną do montażu na konstrukcjach wózków  X-Move, X-Pulse, X-Cite

Maksymalne obciążenie kosza wynosi 3kg.

Maksymalne obciążenie rączki to 1,5kg.

Zgodnie z opinią lekarza ortopedy, z którym konsultowaliśmy rozwiązania kubełkowe , w takich produktach jak dawniej produkowany wózek X-Q a obecnie X-Cite, zastosowane siedzisko wpływa pozytywnie na rozwój ciała dziecka, m.in. na kręgosłup oraz  stawy biodrowe.

„Spacerówka typu kubełek zapewnia odpowiedni komfort rozłożenia ciężaru ciała, a co za tym idzie pozwala na prawidłowe ukształtowanie krzywizn kręgosłupa oraz prawidłowo wpływa na stawy biodrowe. Ponadto w przypadku dzieci u których zauważa się okresowo zwiększenie napięcia wyprostnego w kończynach dolnych ustawienie w pozycji zgięciowej wpływa w sposób prawidłowy na jego zmniejszenie inaczej mówiąc jest to pozycja hamująca nadmiar napięcia. Należy w tym miejscu nadmienić, że fizjologiczną pozycją do spania dziecka jest pozycją na plecach, w pierwszych sześciu miesiącach nie zaleca się spania na boku ze względu na stawy biodrowe. W późniejszym wieku spanie na boku w pozycji tego wózka może nie być zbyt komfortowe ale go nie wyklucza. Należy tu podkreślić po raz kolejny inne w/w zalety.”

dr n. med. Stanisław Faliszewski

Należy ustalić jakiego rodzaju jest  uszkodzenie – w takim przypadku prosimy o przesłanie zdjęcia uszkodzenia poprzez formularz dostępny na naszej stronie internetowej : https://x-lander.com/wsparcie/

W odpowiedzi otrzymają Państwo szczegółową wiadomość w jaki sposób przygotować wózek do wysyłki.

Jedyny serwis firmy Deltim znajduje się w Częstochowie przy ul. Rząsawskiej 30/38

Godziny pracy serwisu: poniedziałek – piątek 8.00 -16.00

Wycena  naprawy pogwarancyjnej odbywa się po oględzinach wózka. Orientacyjne koszty możemy ustalić na podstawie zdjęć przesłanych drogą mailową na adres: serwis@deltim.com.pl

W przypadku napraw gwarancyjnych koszty przesyłki ponosi firma Deltim jednak wyłącznie w przypadku przesłania produktu wskazaną firmą kurierską. Nie pokrywamy kosztów przesyłek realizowanych w inny sposób. Koszty napraw w przypadku napraw gwarancyjnych ponosi firma Deltim. W przypadku napraw pogwarancyjnych  koszty zarówno przesyłek jak i napraw ponosi klient.

Darmowy przegląd to usługa skierowana do klientów, którzy w zakupili wózek marki X-lander z kolekcji 2016/17 oraz 2018

Chęć skorzystania z usługi należy zgłosić i drogą telefoniczną pod nr 34 362 10 67  lub mailową na adres cs@x-lander.com

Szczegółowy regulamin akcji dostępny jest na stronie : http://x-lander.com/wp-content/uploads/2015/12/przegl%C4%85d-po-roku-regulamin.pdf

 

Akcesoria oraz wózki z poprzednich kolekcji dostępne są na stronie internetowej naszego outletu : www.outlet-wozki.pl

Używany wózek marki X-lander mogą państwo sprzedać poprzez naszą stronę internetową : http://x-lander.com/next-way/

Zasady sprzedaży są bardzo proste. Należy  wypełnić formularz na stronie http://x-lander.com/sprzedaj-wozek  wskazując sprzedawany model wózka, jego rok produkcji, kompletność, stan.

W odpowiedzi na zgłoszenie otrzymają Państwo umowę oraz proponowaną kwotę , jeśli będzie ona dla Państwa satysfakcjonująca należy wypełnić i odesłać do nas drogą mailową umowę. Na tej podstawie odbierzemy od Państwa wózek.

Ostatnim krokiem jest przygotowanie wózka do wysyłki. Należy wyprać tapicerkę, wyczyścić koła i zabezpieczyć wózek na czas transportu pakując go w karton odpowiadający jego gabarytom.

Sprzedawany wózek  odbierany jest na nasz koszt, a zapłata następuje w terminie 3 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki.

Wózki X-lander przeznaczone są głównie dla ludzi aktywnych, poruszających się również w trudnym terenie i amortyzacja nie jest tak „miękka”, jak w wózkach typowo klasycznych. Takie rozwiązanie podyktowane jest bezpieczeństwem dziecka, ale również konstrukcją wózka. Wózek, który ma zbyt „miękką” amortyzację, w trudniejszym terenie, na dużych pochyłościach czy nierównościach może spowodować zbyt duży przechył gondoli lub siedziska, co groziłoby wysunięciem się dziecka z gondoli czy spacerówki. W wózku X-Cite manewrowanie wózkiem ułatwiają przednie skrętne koła oraz amortyzacja przednich, obrotowych kół, która działa w momencie podjazdu lub zjazdu z krawężników lub na nierównościach terenu. W nowym modelu z kolekcji 2016 zastosowane zostały także bardziej elastyczne sprężyny amortyzujące w tylnych zawieszeniach.

Kontynuując przeglądanie strony, wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookies. więcej informacji

Aby zapewnić Tobie najwyższy poziom realizacji usługi, opcje ciasteczek na tej stronie są ustawione na "zezwalaj na pliki cookies". Kontynuując przeglądanie strony bez zmiany ustawień lub klikając przycisk "Akceptuję" zgadzasz się na ich wykorzystanie.

Zamknij